Nous joindre

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Jeudi 4 décembre 2025
Nos bureaux fermeront exceptionnellement à 16h.

 

Vendredi 5 décembre 2025
Nos bureaux seront fermés pour la fête de l’Université Laval.

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Horaire d’été jusqu’au 8 août 2025

Comptoir d’accueil

Lundi au jeudi: 8h30 à 12h et 13h à 16h30
Vendredi: 8h30 à 12h30

 

Service téléphonique

Lundi au jeudi: 8h30 à 12h et 13h à 16h
Vendredi: 8h30 à 12h30

 

Téléphone: 418 656-3332
Ligne sans frais de l’Université Laval: 1 877 785-2825, poste 403332

 

Courriel

[bouton_bleu]Nous joindre par courriel[/bouton_bleu]

Une réponse vous sera acheminée dans les plus brefs délais.

Commentaire ou plainte

[boite_grise]Nos délais de réponse seront plus longs qu’à l’habitude le mardi 31 janvier de 13h à 16h30 en raison d’un manque de personnel.[/boite_grise]

[boite_bleue]En raison d’un manque de personnel, veuillez noter que nos délais de réponse sont plus longs qu’à l’habitude.[/boite_bleue]

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Maintien de la suspension des activités

En raison d’une panne d’électricité, notre comptoir d’accueil sera fermé pour la journée du 31 octobre. Veuillez communiquer avec nous par courriel ou par téléphone. [/boite_bleue]

[boite_bleue]Du vendredi 22 au lundi 25 mars inclusivement, une interruption de services est prévue pour la plupart des systèmes du ministère de l’Éducation et du ministère de l’Enseignement supérieur.

N’hésitez pas à communiquer avec nous et nous verrons à assurer le suivi de votre demande.[/boite_bleue] [boite_bleue]En raison d’un manque de personnel, veuillez noter que nos délais de réponse sont plus longs qu’à l’habitude.[/boite_bleue] [boite_bleue]

Panne téléphonique

Nous éprouvons actuellement un problème de panne téléphonique. Veuillez privilégier une communication par courriel ou une visite à nos bureaux. Ce message sera retiré lorsque la situation sera revenue à la normale.[/boite_bleue]

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Services à distance

Lundi 22 septembre de 8h30 à 12h

Notre comptoir d’accueil sera exceptionnellement fermé en raison du déploiement d’un nouveau réseau Internet au pavillon Alphonse-Desjardins. Privilégiez une communication par courriel ou par téléphone.

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Vendredi 6 octobre

Notre comptoir d’accueil sera exceptionnellement fermé, notre service téléphonique demeurera toutefois ouvert.

[boite_bleue]Si vous avez reçu un message vous informant que le versement de votre aide financière est suspendu pour le mois de septembre 2019, c’est que vous n’êtes pas inscrit ou suffisamment inscrit à l’Université Laval à la session d’automne. Afin de recevoir votre versement pour la rentrée scolaire, vous devez régulariser votre inscription avant le 3 septembre 2019.[/boite_bleue]

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Panne informatique

Dû à une panne informatique, nous ne sommes actuellement pas en mesure de prendre les appels téléphoniques. Ce message sera retiré lorsque la situation sera revenue à la normale.

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Nous sommes en mesure de vous offrir des services en présentiel dans le respect des directives transmises par le Gouvernement du Québec ainsi que par la direction de l’Université Laval. Nous sommes également en mesure de vous offrir ces mêmes services à distance.

Comptoir d’accueil fermé jusqu’au 28 janvier inclusivement

En raison des directives transmises par le Gouvernement du Québec ainsi que par la direction de l’Université Laval, le Bureau des bourses et de l’aide financière suspend jusqu’au 28 janvier, les services offerts en personne à ses bureaux. Ces services seront, de nouveau accessibles en présentiel, dès le 31 janvier 2022.

Comptoir d’accueil

En raison du manque de personnel, nous devons temporairement fermer notre comptoir d’accueil le vendredi. Nous continuons toutefois de vous servir par courriel et par téléphone.

Lundi, mardi, jeudi: 8h30 à 12h et 13h à 16h30
Mercredi: 10h à 12h et 13h à 16h30
Vendredi : Fermé

Fermeture temporaire de nos bureaux

Nos bureaux seront fermés de 13h à 15h le mardi 27 août.

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Horaire de la Rentrée

Comptoir d’accueil

• 1er septembre: fermé
• 2 au 5 septembre: 8h30 à 16h30

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Mercredi, 3 septembre 2025

Le comptoir d’accueil sera exceptionnellement ouvert aujourd’hui de 8h30 à 10h en complément de l’horaire habituel. Le service téléphonique sera disponible dès 10h, selon l’horaire habituel.

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Comptoir d’accueil – 3 septembre 

Dans le cadre de la rentrée universitaire, le comptoir d’accueil sera exceptionnellement ouvert le mercredi 3 septembre de 8h30 à 10h en complément à l’horaire habituel.

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Congé de la fête du Travail

Nos bureaux seront fermés le lundi 2 septembre. 

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Fermeture pour les élections provinciales

Le 3 octobre 2022, nos bureaux fermeront exceptionnellement à 16h en raison des élections provinciales.

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Lundi 13 octobre

Nos bureaux seront fermés pour l’Action de grâce.

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Jeudi 4 décembre 2025
Nos bureaux fermeront exceptionnellement à 16h.

 

Vendredi 5 décembre 2025
Nos bureaux seront fermés pour la fête de l’Université Laval.

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Mercredi 13 décembre 2023

Prolongation de la fermeture de nos bureaux pour l’heure du dîner.

Nos bureaux seront exceptionnellement fermés de 13h à 13h30.

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Vendredi 23 décembre

En raison des conditions météorologiques difficiles, nos services seront uniquement offerts à distance.

Vacances des fêtes

Nos bureaux seront fermés du 23 décembre 2023 au 2 janvier 2024 inclusivement.

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13 février 2025

En raison des  conditions météorologiques difficiles, notre comptoir d’accueil sera fermé pour la journée. Nos services par téléphone et par courriel demeurent disponibles. [/boite_bleue]

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Congé de Pâques

Nos bureaux seront fermés les vendredi 18 et lundi 21 avril pour le congé de Pâques.

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Services limités le lundi 14 mai

Nos services en lien avec les prêts et bourses du gouvernement seront fermés en raison d’une mise à jour du système informatique au ministère de l’Éducation et de l’Enseignement supérieur.

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Mardi 13 juin 2024

Nos bureaux et notre service téléphonique seront exceptionnellement fermés en avant-midi.

• Heures d’ouverture: 13h à 16h30

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Fête nationale et Fête du Canada

24 juin: fermé
1er juillet: fermé

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